? ? ? ?為扎實推進深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，12月8日，市婦幼保健院召開“改善就醫(yī)感受·提升患者體驗”主題座談會。黨委副書記、院長鄒偉主持會議并講話。

? ? ? ?會議指出，開展“改善就醫(yī)感受·提升患者體驗”主題活動是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的具體體現(xiàn)。全院要進一步提高政治站位，堅持在“實”字上見真章，把主題活動與群眾期盼、醫(yī)院發(fā)展需求緊密聯(lián)系起來，將以“以病人為中心”工作理念貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，不斷總結提煉醫(yī)院“優(yōu)質服務提升年”“優(yōu)質護理服務六個一”活動成效，與即將開展的“優(yōu)質服務提升行動”結合起來，多措并舉提升患者體驗的內(nèi)涵和外延，打造“更有溫度的醫(yī)療服務”。

? ? ? ?會議要求，全院要切實以改善人民群眾就醫(yī)感受為目標，全面梳理醫(yī)療服務質量中存在的問題，加強業(yè)務學習，提升溝通技巧，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就診環(huán)境，把解決好人民群眾看病就醫(yī)的“痛點、堵點、難點”問題作為著力點，注重“小切口”，抓好典型剖析，推動從解決“一件事”向提升“一類事”延伸。院領導、各科室負責人要經(jīng)常深入一線，切身感受掛號、繳費、診療、取藥及檢查等流程中容易忽略的細節(jié)，進一步檢視患者等待時間、醫(yī)療服務質量、服務態(tài)度及就醫(yī)流程等方面存在的問題，廣泛收集意見建議，全面夯實工作措施，持續(xù)改善就醫(yī)感受，不斷提升患者滿意度。

? ? ? ?會議通報并分析了今年以來患者投訴情況，安排部署了近期重點工作。醫(yī)院領導班子成員，各黨支部書記，臨床醫(yī)技科室主任、護士長，行政后勤職能科室負責人，醫(yī)務科、總護理部、感染控制科、質量控制科全體職工參加會議。

? ? ? ?作者：羅超? 審核：方曉蕾